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影響者行銷 (influencer Marketing)的崛起 (一):概念 行銷客社群
在閱讀時需要注意整體情況會依據地理條件、時空背景而有所不同,但是總體而言這份報告對於全球網紅行銷市況仍具有充分的參考意義。 如果進一步從網紅行銷活動數據觀察,報告指出COVID19新冠疫情確實在2020年第一季度和第二季度對網紅行銷產生了初步影響,廣告活動從2020年第一季的1,945個到第二季下降為1,575個。 然而,從2020下半年發生了顯著變化,第三季度急遽上升至2,163個,第四季度的增幅更大,達到2,901個。 顯示出新冠疫情對減少網紅行銷的影響是短期的,實際上網紅行銷的規模仍在逐漸擴大。 如果你的第一個合作案是失敗的,請不要放棄,我曾經以為跟擁有大量粉絲的意見領袖合作就會肯定有效,但是後來我有了與明星藝人、網美、部落客、雜誌媒體合作經驗之後,我發現這不是絕對成功的法則。 當你持續去做和累積經驗之後,你可能會非常有感地發現網紅行銷只要選對人、用對方法是非常有效的。 例如:合作對象是以 YouTube 為主體,那麼你可以把內容用於其他行銷渠道之中(記得先談好後續的內容使用權),這樣才有助於內容最大化利用,發揮更大的價值和產值。
【工作內容】 熱情主動招呼:讓每個喜歡國家地理品牌的顧客知道我們是亞洲區影音及點讀書總代理! 現場靈活銷售:用有趣、幽默或知識點滿滿的方式的將我們的產品內容、理念推廣給客人。 售服問題處理及回應:即時解決顧客需求,保持顧客良好互動及關係。
例如不要讓一位網紅拿著你的產品表達對這個產品真的很好,說實話,這樣很無聊,而且發揮不了最大的價值。 透過 KPI 可以了解合作夥伴的目標達成成效,但是追踪成效可能很棘手,除非你為每個合作對象設立 UTM 或者網站擁有獨立追蹤功能。 這樣你才能確定是否有好的投資回報率,而不是只能憑感覺,尤其是多方同時進行的時候。 對於年輕一代,許多人不信任廣告或者不喜歡理會廣告,相對來說,許多年輕人更信任部落格文章、網路評論、第三方推薦來購買產品。 而且許多人都曾經因為在 YouTube、Instagram 或 Facebook 看到某位網紅或明星分享使用某產品,進而購買了產品。
而大多數人都同意網紅行銷會吸引高質量的客戶,72%的人認為網紅行銷活動的客戶質量優於其他行銷類型,這些客戶對企業來說比其他客戶更有利可圖—他們會購買高利潤產品和附加產品。 然而,相較於Instagram和YouTube客戶偏好較小的網紅,在TikTok上有不同的結果。 所以作為一個影響者,是沒有受到出版商「利誘」的,只是我覺得好東西就應該分享出來,我會比較中立客觀的去評價一本書,這也使得很多消費者會相信這樣的「行銷者」。
很多人想做網紅行銷而沒有方向,不知道自己產品適合在哪個平台做網紅行銷,其實你可以在 Instagram 等平台上搜尋相關競品蹤跡,看看競品是怎麼做的、找了哪些人,可能你會有進一步的想法喔。 換句話說,網紅行銷不只是單純求曝光,而是要能將一個人的名聲和認可附加到另一個品牌身上。
某種程度來說,網紅行銷就是一種口碑行銷,由消費者的角度去體驗、建議和介紹才會更適合。 而且他們更了解自己的粉絲喜歡什麼樣的風格,讓他們決定內容是什麼和要怎麼做、怎麼表現,這樣才能保證內容更符合粉絲胃口。 雖然許多影響者可能同時擁有多個社群頻道,但通常會有經營的主戰場,所以選擇上還是很重要。 另外,可以嘗試找不同類型的網紅合作(不要和自身產業相差太大),比如找美食類網美推廣美妝產品,一來粉絲可能會有新鮮感,也可能會接受推薦。
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另一方面,YouTube 與 Instagram 等巨頭陸續祭出創作者補貼,基金規模遠遠高於 TikTok 的數目,放寬影片長度可見 TikTok 變現壓力持續加重,必須做出立即的改變;而 TikTok 走向長影音,也將對 YouTube 市場造成威脅。 2022 最新報告指出,台灣人目前每天花費一小時以上時間觀看影音內容,這個數字正在逐年增加,影音社群競逐勢必將持續,值得密切關注。 Partipost 報告則揭露,當品牌投入網紅行銷時,挑選網紅主要的參考指標,依序為:互動數(48%)、照片品質(19%)、內容真實性(15%)、文案品質(8%)、粉絲數(7%)與個人風格(4%),顯示品牌選人時,主要仍以量化數據為主,較少依據網紅特性加以考量。 然而,多粉絲、高質感,已不是消費者最重視的元素,調查顯示,用戶對網紅的好感度主要以「內容貼近日常生活(64%)」、「有更多真實的評論(22%)」為主,更有 66% 年輕人認為「內容真實性」才是社群重點,可見「真實至上」也將成為網紅行銷的重要準則之一。